
【820RR全球首台“曲轴箱破裂”遭网暴,张雪亲自发声:我们不是邪教!】这才叫担当!张雪机车那个摩托车炸缸了,大家看到没有?最后这个摩友把视频发到网上,遭到了网暴。
结果这件事被张雪机车的老总张雪看到了,他第一时间做出回应,站出来直面问题,说这位车主是真实车主,也确实遇到了这样的问题,希望大家不要网暴他。而且这个问题不叫炸缸,而是曲轴箱破裂。现在给车主的方案是要么退钱,要么换车。
他也呼吁网友,不要网暴车主,我们不是邪教组织,要正视问题。产品出现质量问题很正常,车主发到网上也很正常,我们正面直视问题,快速解决就可以了。用2个字来形容,“担当”,他完全担得起这两个字。
做新能源电车的厂商大佬们可以向他学一学。当一个产品出现质量问题,不管是用户反馈,还是被厂方认为是黑公关发出的真实问题时,马上一律当成黑公关处理,这个风气真是非常糟糕。机械类的东西怎么可能不出问题?出问题很正常,出了问题拿回来二次整改,找到问题、发现问题、解决问题不就行了吗?反而我们很多新能源品牌就特别怕,一旦问题在网上发酵,要么拿律师函吓唬人,要么就删评论、举报、下架视频。当你正视问题、把问题解决好的时候,用户心里会很感激,会觉得自己选对了品牌。出了问题人家这样妥善解决,这不很正常吗?你们到底在怕什么?

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